이야기 5. 2017년, 디지털 마케팅을 위한 재미있는 통계들

2017년 새해가 되었다. 누구나 새해가 되면 그 흔한 새해 소원 하나 씩은 빌어본다. 가장 많은 결심 중 하나는 아마도 운동과 다이어트 같은 것이 아닐런지. 통계적으로 보면 새해의 결심은 한 달이 지난 시점에서 64% 정도의 사람들이 그 약속을 지켜내지만, 6개월이 지나서 여전히 그 결심을 실행하는 사람은 반도 안된다고 한다. 사실 새해 결심을 지켜내려면 단순히 의지력 만으로만으로는 좀 어렵다. 이것들을 잘 지켜낼 전략과 끈기있게 실행을 도울 줄 누군가가 필요하다. 그래서 일까. 연초 휘트니스센터에서는 전문 트레이너와 운동하는 사람들로 유난히 붐빈다.

올해 여러분이 진행할 많은 마케팅 활동에서 군살을 빼고, 디지털 근육을 붙이는데 도움이 될 만한 26개의 통계를 정리한 재미있는 글이 있어서 소개한다.

http://www.toprankblog.com/2017/01/digital-marketing-statistics-2017/

Mobile Marketing

  • 모바일을 매체로 사용하는 광고주의 84%는 그들이 긍정적인 경험을 고객에게 제공한다고 믿지만, 긍정적으로 느끼는 소비자는 50% 이하다.
  • 모바일이 티핑 포인트에 도달했다. 이제 모든 데이터의 소비는 모바일을 통해 발생한다.
  • 메일을 구독하는 방문자(mail subscriber)의 3분의 1 이상이 오직 모바일 기기로만 메일을 읽는다.
  • 모바일 사이트에서 부정적인 경험을 한 방문자의 61%는 그 사이트를 다시 방문하지 않으며, 40%는 경쟁사로 가 버린다.

Influencer Marketing

(인플런서 마케팅은 SNS, 블로그, 인스타그램, 유튜브 등 다양한 디지털 채널을 통해 알려진 SNS 셀러브리티나 타인에게 영향을 미치는 사람들과 연계한 마케팅 활동)

  • 마케터는 Influencer 에 투자한1$ 의 마케팅 비용으로 평균 6.5$ 의 가치를 얻는다.
  • 마케팅이나 홍보 전문가의 80% 이상이 1년 안에 Influence marketing을 고려하고 있다.
  • Influence marketing을 해 본 마케터 가운데 80% 이상이 마케팅 효과가 있다고 대답했다.
  • Influencer marketing 등과 같은 구전 마케팅을 통해 유입이 된 고객은 다른 방법으로 유입이 된 고객들보다 유지될 확율이 37% 높다.

Social Media Marketing

  • Social 미디어가 전환프로세스의 일부 였을 경우에, Social 미디어가 개입되지 않았을 때보다 전환율이 4배 정도 높다.
  • 온라인 구매자 중 67%가 Social미디어에서 리뷰나 comment를 적고 읽는 것이 실제 구매 행위에 영향을 준다고 대답했다.
  • 인터넷 사용자의 대부분은 매일 두 시간 정도를 Social 미디어에서 소비한다.
  • 평균적으로 회사들이 올리는 브랜드의 Social 메세지 가운데 평균 8개 중 7개는 무시된다.

Content Marketing

  • 73%의 컨텐츠 소비자가, 강한 개성을 가진 컨텐츠가 그 회사와의 충성도를 형성하는데 도움을 준다고 대답했다.
  • 블로깅에 우선 순위를 두는 마케터는 긍정적인 ROI를 실현할 가능성이 13배나 높다.
  • 가장 성공한 컨텐츠 마케터 가운데 61%는 문서로 정리된 전략을 가지고 있는 반면, 성공하지 못한 마케터 그룹은 오직 2%만 전략을 가지고 있었다.
  • 가장 성공한 컨텐츠 마케터의 85%가 컨텐츠를 일관성있게 전달했다.
  • 가장 성공한 컨텐츠 마케터의 87%가 마케팅 전략에 맞게 신속하게 컨텐츠를 수정/조정할 수 있다고 대답했다.

Email Marketing

  • 이메일 채널은 마케터가 가장 많은 투자를 하는 채널로서 마케터들이 지난 해 대비 61% 투자를 늘렸다.
  • 개인화된 이메일은 CTR(Click through rate,페이지 광고 클릭률의 약자로 광고 클릭수를 페이지 조회수로 나눈 값)을 높히고, 이로 인한 전환율은10%가 넘는다.
  • 이메일의 평균 CTR은 Industry 관계없이 2% 이다.
  • 지난 해 평균 이메일의 ROI는 4,300% 였다.
  • 55%의 이메일은 모바일에서 열린다.

General Digital Marketing

  • 2019년까지 비디오는 글로벌 Internet Traffic의 80%를 차지하게 될 것이다.
  • Display 광고의 평균 CTR은 0.6%이다.
  • 네이티브 광고(해당 웹사이트에 맞게 고유한 방식으로 기획 및 제작한 광고, 콘텐츠에 녹아든 광고)는 일반 Display 광고의 CTR보다 2배 이상 높다. Desktop에서는 0.16%, Mobile에서는 0.33%
  • 리타겟팅된 고객은 전환율이 70% 높다.

위에서 본 통계는 많은 부분 미국을 기준으로 한 통계들이 많아서 우리나라의 현황과는 다소 차이가 있을 수도 있으나, 큰 맥락에서 방향은 유사한 비율을 보일 것으로 예상된다.

정리하자면 2017년에도 모바일 마케팅, 컨텐츠 마케팅은 여전히 Digital marketing 의 가장 중요한 부분을 차지하게 될 것이다. 하나 주목할 것은 Segment 기능을 활용한 리타겟팅과 개인화된 광고 혹은 개인화된 Web site의 구현을 통해 전환율을 극대화 할 수 있는 노력이 점점 더 중요해졌다. 개인화를 위한 툴이나 이를 구현하는 방법론들은 좀 더 정교해지고 있다. 디지털 마케팅의 범주는 단순히 웹 차원에서의 분석이나 타켓팅이 아닌, 기존의 기간계 Data를 융합한 보다 큰 범주의 data를 아우르는 전략이 필요하게 될 것이다.

새해다. 새해 결심을 지켜내기란 쉽지 않을 것이다. 그래도 지켜낸 자의 일 년후는 아름다울 것임을, 그래서 지켜낼 가치가 있음을 우리는 경험으로 알지 않던가. 2017년 디지털 마케팅의 도약과 도전을 기대해본다. 화이팅!

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Written by Isabel Han 한명주

Digital Advisor, Adobe Global Services, Senior Consultant 디지털 어드바이저. 어도비 글로벌 서비스, 시니어 컨설턴트

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